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五種方式使你的產品成為新的營銷強權

發布時間:2019-02-15 13:14:58    作者:Jake Sorofman(Pendo的CMO)    來源:263云通信
摘要:產品的購買者和使用者,對于體驗和使用感官的重視程度,逐漸的超越了廣告、價格和服務本身。
對于信息通信領域和SaaS領域的從業者來說,如果你已經有了足夠的行業經驗,你可能已經默認了一條行業內的“真理”,即最好的產品并不一定會贏得市場。這就像蘋果或者微軟,自己鼓搗出的東西并不一定是最好的,從美國硅谷到中國再到歐洲和日本,有很多更好的產品被拙劣的競品替代和淘汰了。
 
但是現在看來,情況正在悄悄的發生變化,產品的購買者和使用者,對于體驗和使用感官的重視程度,逐漸的超越了廣告、價格和服務本身。有一些產品,在沒有經過推廣和宣傳,僅僅是通過用戶體驗,就可以名聲大噪。而躲在虛假的品牌承諾后面,對拙劣的產品進行大膽的宣傳已經變得越來越不可行。

對于企業來說,我們需要讓產品具備全新的營銷突破能力。
 
1. 產品經理只對解決問題感興趣
最好的產品經理從來不會對正在交付的產品感到滿意,他們真正感興趣的是解決問題,而不是解決方案本身,永遠都會有更好的解決方案。另一個方面,最好的銷售經理總是認為自己的產品是ok的。

可笑的是,對于很多企業來說,這個情況恰恰相反。產品經理往往會覺得自己提供的解決方案是完美的,而銷售經理卻對此滿腹牢騷。對于產品和研發來說,少量的懷疑、謙虛和一點恐懼將有助于將產品的優先級注重起來。利用用戶的洞察力,了解客戶在哪里找到快感,在哪里遇到挫折,這才是好的產品經理需要做的。
 
2. 留下正確的第一印象
現在的客戶不再相信銷售人員的片面之詞,他們希望在購買之前先試一試。我們要確保這些最初的試用和免費增值體驗是為了取悅用戶而設計的。不論是產品研發還是銷售人員,需要認識到你的產品正在被無聲地評判。用戶的試用非常重要,衡量用戶參與度,幫助用戶找到他們的價值之路。

3.服務好你的用戶
一旦你贏得了他們的合同,不要認為忠誠是理所當然的。即使你給人留下了積極的第一印象,忠誠也未必就和合同期限一樣長。如果不能持續地傳遞快樂,顧客就會默默地背叛。隨著時間的推移,需要讓用戶不斷的使用,然后逐步揭示其價值的持續增加,以建立持久的習慣。

4. 用戶的病毒式傳播
你的客戶的聲音無處不在,他們會在社交網絡或者行業聚會分享自己的使用體驗,也會和行業內的三五好友稱贊或抱怨你的產品,使用戶感到高興的產品就像是給火箭加注了燃料,而為那些讓用戶感到不爽的產品就像在垃圾箱里點了一把火。我們需要將行為分析和用戶反饋結合起來,找到最忠實的用戶和最喜歡你的產品的用戶,并天然的利用他們的病毒式傳播。如果你幸運的話,將這些用戶轉化為狂熱的粉絲,這些聲音會傳得更遠。

5. 讓你的產品本身來做銷售
利用用戶的洞察力,把產品作為故事的中心,以產品為核心展開營銷。銷售人員、市場營銷人員、產品管理和用戶都圍繞產品展開,你就會創造一個營銷強權——可以推動成本效益和可持續增長。

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